Customer Service (Khusus Domisili Bali)

Bergabunglah dengan Bali Ease di Denpasar, Bali, untuk menjadi bagian dari tim Customer Service yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi pusat layanan utama bagi client kami yang membutuhkan bantuan terkait visa dan izin tinggal. Dengan fokus pada komunikasi yang baik, keahlian teknis, dan kemampuan untuk mengatasi masalah dengan profesionalisme, Anda akan membantu client kami melewati proses yang rumit ini dengan lancar.

Bali Ease adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi client kami. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian dalam layanan pelanggan tetapi juga memiliki semangat untuk membantu orang lain. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan client dari berbagai latar belakang, memberikan konsultasi, mengurus dokumen, melakukan follow-up, dan memastikan semua proses berjalan sesuai rencana.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang memerlukan kreativitas dan adaptasi. Dari menjawab pertanyaan umum tentang prosedur visa hingga mengkoordinasikan dokumen yang rumit, setiap interaksi Anda akan mempengaruhi pengalaman client kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan client terkait visa dan izin tinggal dengan profesionalisme dan keramahan.
• Memberikan konsultasi yang komprehensif tentang persyaratan dan prosedur visa dan izin tinggal.
• Mengurus dokumen yang diperlukan untuk proses visa dan izin tinggal, termasuk pengumpulan, verifikasi, dan pengiriman.
• Melakukan follow-up dan update berkala kepada client untuk memastikan proses berjalan sesuai rencana.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen internal untuk memastikan semua kebutuhan client terpenuhi.
• Menggunakan sistem CRM dan database internal untuk mencatat dan mengelola informasi client.
• Membuat laporan berkala tentang kinerja layanan dan memberikan masukan untuk perbaikan proses.
• Menjadi titik kontak utama untuk client, memberikan dukungan dan solusi yang cepat dan efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam industri visa dan izin tinggal.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang prosedur visa dan izin tinggal di Indonesia.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada client.
• Kemampuan untuk mengatasi masalah dengan tenang dan profesional.
• Memiliki kemampuan organisasi yang baik dan dapat mengelola waktu dengan efektif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait