Customer Service Executive - Pawn Shop Industry (Bali)

Bergabunglah bersama RBN EASY SERVICES Sdn Bhd sebagai Customer Service Executive di toko Pajak Gadai kami yang dinamis di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk membangun karir yang menguntungkan di sektor jasa keuangan sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di RBN EASY SERVICES, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani kebutuhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan yang cepat, ramah, dan profesional. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Mengelola proses transaksi Pajak Gadai dengan akurat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.
• Melaporkan dan mengikuti metrik kinerja pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua transaksi berjalan lancar.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengetahuan dasar tentang sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan teknologi seperti komputer dan perangkat lunak kantor.
• Sikap positif dan antusiasme yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait